Politique de confidentialité de sanoVie

Dernière mise à jour : 7 juillet 2023

Introduction

Merci de consulter sanoliving.ai. sanoLiving Inc. (« sanoVie », « nous », « notre » ou « nos ») fournit des services de santé et de bien-être par le biais d’une plateforme sécurisée (la « Plateforme ») qui permet à nos utilisateurs enregistrés (« Utilisateurs ») d’accéder à des services virtuels de santé et de bien-être, ainsi qu’à des ressources de santé et de bien-être guidées par l’intelligence artificielle (les « Services »). La présente politique s’applique aux interactions en ligne et hors ligne que vous pouvez avoir avec nous.

Nous nous engageons à traiter votre vie privée avec le plus grand respect. Nous avons établi un ensemble de politiques, de procédures et d’autres pratiques pour régir notre traitement des informations personnelles. Notre objectif est de garantir que les informations personnelles que nous recueillons sont nécessaires, pertinentes et utilisées à des fins spécifiques et limitées.

Quelles sont les informations que nous recueillons?

Informations personnelles

Nous recueillons des informations telles que le nom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom de l’entreprise, le titre du poste, la taille de l’entreprise, l’âge et l’intérêt pour le produit lorsque vous soumettez des formulaires relatifs à nos services pour des organisations.

Remarque: Pour les informations sensibles liées à la santé, des précautions particulières sont prises pour garantir leur sécurité. Un consentement explicite sera demandé pour la collecte et l’utilisation de ces données.

Informations non identifiables

Nous pouvons recueillir certaines informations, comme votre prénom, votre adresse électronique, votre âge et des détails relatifs à vos antécédents en matière de santé de la reproduction au cours de notre évaluation gratuite de la ménopause. Ces informations sont considérées comme non identifiables aux fins de la présente politique.

Informations techniques

Nous collectons également des informations telles que votre géolocalisation, le type et la version de votre navigateur, les paramètres du fuseau horaire et d’autres données techniques.

Objectif : cela nous aide à améliorer l’expérience des utilisateurs et les fonctionnalités du site Web.

Informations sur les interactions numériques

Informations concernant vos interactions avec notre site Web, y compris les données de votre parcours de navigation et d’autres mesures d’utilisation.

Objectif: ces informations nous aident à comprendre le comportement des utilisateurs sur notre site web afin d’améliorer leur expérience.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles?

Pour communiquer avec vous

Pour vous informer sur les nouveaux produits, les partenariats et les autres mises à jour de sanoVie.

Pour vous fournir des informations sur les soins de santé, les tendances et les meilleures pratiques liées à nos services.

À des fins d'étude, de recherche et de statistiques

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de recherche et de statistiques pour améliorer notre site Web et nos services. Lorsque la loi l’exige, nous utilisons des informations dépersonnalisées ou anonymes.

Pour traiter les demandes d'emploi

Lorsque vous soumettez une demande d’emploi, vos informations personnelles sont utilisées pour traiter votre demande et vous contacter à ce sujet.

Pour le service, le marketing et la gestion des relations avec la clientèle

Vos données peuvent être dépersonnalisées et utilisées pour le développement de produits et la vérification de la qualité, toujours avec votre consentement explicite.

Où traitons et stockons-nous vos données?

Tous les traitements de données ont lieu au Canada, dans le respect des réglementations entre le Canada, l’UE et le Royaume-Uni, ce qui garantit une « équivalence essentielle » des lois sur la protection des données.

Transferts internationaux: si un transfert de données à l’extérieur du Canada s’avère nécessaire, des garanties et des conditions de transfert appropriées seront spécifiées.

Comment assurons-nous la sécurité des informations?

Nous mettons en œuvre des mesures physiques, électroniques et administratives, notamment :

Stockage sécurisé : chez IBM Canada, certifié ISO 27001.

Sécurité du réseau: pour protéger les données contre les accès non autorisés.

Formation sur la protection de la vie privée : tout le personnel reçoit une formation sur les meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée.

Protocoles en cas de violation des données : nous avons mis en place des procédures pour vous informer en cas de violation de données dans un délai précis.

Vos droits en matière d'informations personnelles

Vous disposez d’un droit d’accès, de suppression ou de rectification de vos données personnelles. Contactez-nous pour exercer ces droits.

Comment retirer son consentement?

Vous pouvez refuser de recevoir des courriels informatifs ou promotionnels en suivant le lien de désinscription figurant dans chaque courriel. Cela ne s’applique pas aux communications liées aux services.

Modifications de notre politique

Nous vous informerons par courriel et sur notre site Web des modifications importantes apportées à notre politique. Il vous incombe de tenir votre adresse électronique à jour et de consulter régulièrement la présente politique.

Informations de contact

Pour toute question ou plainte concernant la présente politique, contactez-nous à l’adresse privacy@sanoliving.ai. Notre délai de réponse est généralement de 10 jours ouvrables.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du commissaire à la protection de la vie privée de votre province ou territoire ou du commissaire à la protection de la vie privée du Canada.

Au Québec, l’organisme responsable de la protection de la vie privée est la Commission d’accès à l’information du Québec.